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Confidentialité et sécurité

La Poste peut faire l'objet de détournements d'image ou de tentatives de fraude. Ces fraudes peuvent se présenter sous différentes formes : jeux concours payants, tombolas, ou retraits de colis payants. 

La Poste ne vous demandera jamais de payer pour retirer un colis. Il s'agit d'une fraude.

Ne cliquez sur aucun lien et fermez la page.

Ces fraudes peuvent également se présenter sous différents formats : 

 

 

 

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Qu'est-ce qu'un spam ? 

Un spam est un courrier électronique indésirable. Certains spams sont particulièrement trompeurs et ont pour but d'obtenir malhonnêtement des données personnelles ou financières afin de les utiliser à mauvais escient.

Comment s'en prémunir ? 

  • Ne répondez et ne réagissez jamais à des courriers électroniques dont les expéditeurs vous sont inconnus ou suspects.
  • Ne cliquez jamais sur des liens Internet provenant d'expéditeurs inconnus et vous demandant de fournir, mettre à jour ou vérifier vos données personnelles ou bancaires ou toute autre information confidentielle comme votre n° de suivi colis.
  • Utilisez un navigateur Internet sécurisé.
  • Utilisez des logiciels antivirus et veillez à les mettre à jour régulièrement.
  • Évitez d'accéder à vos données confidentielles depuis des postes installés dans des lieux publics. 

Si vous réceptionnez un message de ce type :

  • Ne rappelez pas le numéro que l'on vous a communiqué, il est surtaxé.
  • Vous pouvez dénoncer un SMS indésirable, spam ou message vocal en composant le 33 700 (coût d'un SMS non surtaxé inclus dans le forfait) :
    • Pour un SMS frauduleux : le SMS doit être transféré au 33 700 (il sera suivi d'un message de retour auquel il faudra répondre)
    • Pour un message vocal : Envoyez la mention "Spam vocal" en indiquant le numéro qui vous a contacté. 
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Un captcha est un test permettant de s'assurer qu'une réponse n'est pas générée par un ordinateur, mais bien par un être humain.

Nous les utilisons pour assurer la sécurité du site de La Poste en ligne. Ils permettent de se prémunir contre les attaques de robots malveillants.

Exemple : Exemple de captcha

Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation du captcha, vous pouvez :

  • définir une nouvelle image,
  • changer de son,
  • obtenir de l'aide,

depuis les icônes suivants :Icônes des actions possibles sur le captcha . Ils sont accessibles lors de l'utilisation du captcha (en bas à gauche en dessous des images proposées).

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Un cookie est un ensemble d'informations enregistrées sur votre ordinateur permettant à un site de retrouver des données d'une visite à l'autre. Votre navigateur peut autoriser ou non l'enregistrement de ces données. Pour autoriser ou interdire la mise en place de cookies:

Avec Internet Explorer 7, 8 et 9 :

  • Ouvrez votre navigateur Internet Explorer.
  • Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
  • Cliquez sur l'onglet Confidentialité, puis sous Paramètres, déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour les autoriser puis cliquez sur OK.
  • Pour laisser le choix pour chaque site Internet au cas par cas, choisir l'option demandée. Dans ce dernier cas la visite de sites déposant des cookies occasionnera l'ouverture d'une fenêtre Avis de confidentialité demandant l'acceptation ou le refus d'installation des cookies.

Avec Google Chrome :

  • Ouvrez votre navigateur Google Chrome.
  • Cliquez sur l'icône représentant une clé à molette qui est située dans la barre d'outils du navigateur.
  • Sélectionnez Options (Préférences sous Mac et Linux, Paramètres sur un Chromebook).
  • Cliquez sur l'onglet Options avancées.
  • Cliquez sur l'option Paramètres de contenu de la section "Confidentialité".
  • Dans la boîte de dialogue Paramètres de contenu qui s'affiche, cliquez sur l'onglet Cookies.
  • Pour supprimer les cookies, cliquez sur Cookies et données de site pour ouvrir la boîte de dialogue Cookies et autres données.
  • Pour supprimer tous les cookies, cliquez sur Tout supprimer en bas de la boîte de dialogue.
  • Pour supprimer un cookie spécifique, sélectionnez le site ayant créé le cookie, puis le cookie. Cliquez ensuite sur Supprimer.

Avec Firefox 3 à 7 :

  • Ouvrez votre navigateur Firefox.
  • En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Options.
  • Sélectionnez le panneau Vie privée.
  • Paramétrez Règles de conservation : à utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique.
  • Cochez la case Accepter les cookies ou décochez-la selon votre souhait.
  • Cliquez sur OK.

Avec Safari :

  • Ouvrez votre navigateur Safari.
  • Cliquez sur le menu Édition (sous Windows) ou le menu Safari (sous Mac), puis sélectionnez Préférences.
  • Dans la fenêtre de préférences, cliquez sur Sécurité.
  • En face de la ligne Accepter les cookies, sélectionnez Toujours.
  • Pour supprimer cliquez sur Afficher les cookies. Sélectionnez les cookies concernés et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer. Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.
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Les Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment dans le bas du site, rubrique « CGV».

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Lorsque vous rencontrez une difficulté technique sur notre site (affichage d’un message d’erreur par exemple), nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur. Cette technique permet de remettre à jour l’historique de votre navigation et de ne pas conserver en mémoire vos actions précédentes. Si le problème persiste malgré cette action, nous vous invitons à contacter notre Service Clients.
 
Vous trouverez ci-dessous les procédures à suivre selon les navigateurs les plus utilisés.

Une fois réalisé, pensez à réactualiser votre page : 

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