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Confidentialité, sécurité et RSE La Poste

Le groupe La Poste intègre la RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale), véritable levier de transformation du groupe, dans chacune de ses actions et ce depuis 2012 avec de nombreuses actions significatives : 1ère flotte de véhicules électriques au monde, 80% des livraisons optimisées grâce au chargement en mode "vrac", 100% de l'électricité issue de sources d'origine renouvelable... 

Ce positionnement au service du plus grand nombre se traduit par une stratégie d'engagement sociétal s'articulant autour de 3 défis pour lesquels l'ensemble du groupe se mobilise : 

  • Développer la cohésion sociale et territoriale ;
  • Favoriser l'émergence d'un numérique éthique et responsable ; 
  • Accélérer les transitions écologiques. 

Concernant le changement climatique, La Poste s'est engagée sur un objectif de réduction de -30% de ses émissions de CO² entre 2013 et 2025 et de -26% par colis. Cette trajectoire de réduction est reconnue à l'échelle internationale comme compatible avec les engagements de l'Accord de Paris (COP31) puisqu'elle a été validée par l'initiative Science Based Target*. 

Aujourd'hui, La Poste est reconnue comme l'une des entreprises leaders de la compensation carbone. 

Pour en savoir plus : Notre Engagement Sociétal 

* Trajectoire SBT validée : l'initiative Science Based Target promeut l'adoption par les entreprises de stratégies carbone alignées sur les connaissances scientifiques visant un niveau de décarbonisation cohérent avec un maintien de l'élévation de la température moyenne mondiale en dessous de 2°C par rapport aux niveaux préindustriels. 
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Le marquage Ecologic atteste de la démarche de réduction des émissions de Co² et de compensation carbone par le groupe La Poste. Ce marquage, propre à La Poste, se retrouve sur l'ensemble des offres de La Poste et rappelle l'engagement du groupe en faveur du climat et de la transition énergétique. 

En effet, depuis 2012, 100% des offres de La Poste sont neutres en Co² et ce, sans surcoût pour les clients.

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La Poste est, depuis 2012, entièrement neutre en carbone. 

En effet, elle finance des projets de compensation carbone dans plusieurs pays du monde ainsi que des projets en France dans les domaines de la gestion forestière et de l'agriculture durable. Elle fait partie des entreprises leaders avec le portefeuille de projets  le plus emblématique, reconnu par les standards internationaux (Gold Standard, VCS). Aujourd'hui, c'est 1,7 million de tonnes équivalent CO² qui sont compensées chaque année grâce à ces projets. 

Ces projets génèrent en effet de forts bénéfices environnementaux et socio-économiques : préservation des ressources et de la biodiversité, développement de modes de production plus respectueux de l'environnement et créateurs d'emplois, amélioration du cadre de vie des populations et des conditions de travail... 

Cette démarche volontaire fait de La Poste le premier opérateur postal à assurer la neutralité carbone intégrale de ses offres, sans surcoût pour ses clients. 

La neutralité carbone s'inscrit dans la stratégie globale du groupe qui s'articule autour de 4 axes : 

  • prévenir
  • mesurer 
  • réduire 
  • compenser (les émissions résiduelles). 

Pour en savoir plus : Agir pour le climat, c'est possible avec La Poste. 

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La Poste peut faire l'objet de détournements d'image ou de tentatives de fraude. Ces fraudes peuvent se présenter sous différentes formes : jeux concours payants, tombolas, ou retraits de colis payants. 

La Poste ne vous demandera jamais de payer pour retirer un colis par sms ou par mail. Il s'agit d'une fraude.

Ne cliquez sur aucun lien et fermez la page.

Vous pouvez envoyer ce messages à notre équipe en charge de suivre ce type de fraude à l’adresse suivante phishing@laposte.fr.

Ces fraudes peuvent également se présenter sous différents formats : 

 

 

 

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Qu'est-ce qu'un spam ? 

Un spam est un courrier électronique indésirable. Certains spams sont particulièrement trompeurs et ont pour but d'obtenir malhonnêtement des données personnelles ou financières afin de les utiliser à mauvais escient.

Comment s'en prémunir ? 

  • Ne répondez et ne réagissez jamais à des courriers électroniques dont les expéditeurs vous sont inconnus ou suspects.
  • Ne cliquez jamais sur des liens Internet provenant d'expéditeurs inconnus et vous demandant de fournir, mettre à jour ou vérifier vos données personnelles ou bancaires ou toute autre information confidentielle comme votre n° de suivi colis.
  • Utilisez un navigateur Internet sécurisé.
  • Utilisez des logiciels antivirus et veillez à les mettre à jour régulièrement.
  • Évitez d'accéder à vos données confidentielles depuis des postes installés dans des lieux publics. 

Si vous réceptionnez un message de ce type :

  • Ne rappelez pas le numéro que l'on vous a communiqué, il est surtaxé.
  • Vous pouvez dénoncer un SMS indésirable, spam ou message vocal en composant le 33 700 (coût d'un SMS non surtaxé inclus dans le forfait) :
    • Pour un SMS frauduleux : le SMS doit être transféré au 33 700 (il sera suivi d'un message de retour auquel il faudra répondre)
    • Pour un message vocal : Envoyez la mention "Spam vocal" en indiquant le numéro qui vous a contacté. 
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Un captcha est un test permettant de s'assurer qu'une réponse n'est pas générée par un ordinateur, mais bien par un être humain.

Nous les utilisons pour assurer la sécurité du site de La Poste en ligne. Ils permettent de se prémunir contre les attaques de robots malveillants.

Exemple : Exemple de captcha

Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation du captcha, vous pouvez :

  • définir une nouvelle image,
  • changer de son,
  • obtenir de l'aide,

depuis les icônes suivants :Icônes des actions possibles sur le captcha . Ils sont accessibles lors de l'utilisation du captcha (en bas à gauche des images proposées).

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Un cookie est un ensemble d'informations enregistrées sur votre ordinateur permettant à un site de retrouver des données d'une visite à l'autre. Votre navigateur peut autoriser ou non l'enregistrement de ces données. Pour autoriser ou interdire la mise en place de cookies:

Avec Internet Explorer 7, 8 et 9 :

  • Ouvrez votre navigateur Internet Explorer.
  • Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
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  • Cliquez sur l'icône représentant une clé à molette qui est située dans la barre d'outils du navigateur.
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  • Cliquez sur l'option Paramètres de contenu de la section "Confidentialité".
  • Dans la boîte de dialogue Paramètres de contenu qui s'affiche, cliquez sur l'onglet Cookies.
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Avec Firefox 3 à 7 :

  • Ouvrez votre navigateur Firefox.
  • En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Options.
  • Sélectionnez le panneau Vie privée.
  • Paramétrez Règles de conservation : à utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique.
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  • Cliquez sur OK.

Avec Safari :

  • Ouvrez votre navigateur Safari.
  • Cliquez sur le menu Édition (sous Windows) ou le menu Safari (sous Mac), puis sélectionnez Préférences.
  • Dans la fenêtre de préférences, cliquez sur Sécurité.
  • En face de la ligne Accepter les cookies, sélectionnez Toujours.
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Lorsque vous rencontrez une difficulté technique sur notre site (affichage d’un message d’erreur par exemple), nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur. Cette technique permet de remettre à jour l’historique de votre navigation et de ne pas conserver en mémoire vos actions précédentes. Si le problème persiste malgré cette action, nous vous invitons à contacter notre Service Clients.
 
Vous trouverez ci-dessous les procédures à suivre selon les navigateurs les plus utilisés.

Une fois réalisé, pensez à réactualiser votre page : 

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Les Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment dans le bas du site, rubrique « CGV».

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