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Ma boîte aux lettres

Bien choisir et bien installer votre boîte aux lettres, c'est vous assurer d'une distribution dans les meilleures conditions et éviter que vos envois ne soient mis en instance au bureau de poste. Vous pourrez ainsi utiliser notre service de retour des colis en boîte aux lettres : déposez votre colis dans votre boîte aux lettres, notifiez La Poste sur notre site internet et le facteur vient les chercher dès le lendemain matin !

Votre boîte aux lettres doit répondre à la réglementation en vigueur qui prévoit l'installation obligatoire d'une boîte aux lettres normalisée et accessible (c'est-à-dire conforme à la norme AFNOR NF D 27-405) pour toute habitation ayant fait l'objet d'une demande de permis de construire après le 12 juillet 1979.

Comment choisir ma boîte aux lettres ? 

La normalisation porte sur 4 éléments principaux : la qualité de la boîte, son format, son mode d'ouverture et de fermeture et son identification. Votre boîte aux lettres doit remplir ces conditions : 

  • Une boîte de qualité, protégeant efficacement les objets déposés,
  • De grandes dimensions : au minimum 260 mm (H) x 260 mm (L) x 340 mm (P),
  • Une serrure compatible avec la distribution postale avec une ouverture totale de la porte pour que le facteur puisse y introduire des objets qui n'entreraient pas par la fenêtre d'introduction.
  • Un porte-étiquette pour inscrire votre nom.

Les boîtes aux lettres normalisées sont disponibles dans les grands magasins de bricolage, les grandes surfaces ou encore les sites internet des fabricants. 

Attention : si vous venez de faire construire votre maison, n'oubliez pas que vous devez remplir les formalités initiales de raccordement postal. En savoir plus. 

 

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Bien choisir et bien installer votre boîte aux lettres, c'est vous assurer d'une distribution dans les meilleures conditions et éviter que vos envois ne soient mis à disposition au bureau de poste. Vous pourrez ainsi utiliser notre service de retour des colis en boîte aux lettres : déposez votre colis dans votre boîte, notifiez La Poste sur notre site internet et le facteur vient les chercher dès le lendemain matin ! 

Votre boîte aux lettres doit répondre à la réglementation en vigueur qui prévoit l'installation obligatoire d'une boîte aux lettres normalisée et accessible (c'est-à-dire conforme à la norme AFNOR NF D 27-405) pour toute habitation ayant fait l'objet d'une demande de permis de construire après le 12 juillet 1979.

Où et comment placer ma boîte aux lettres ? 

L'accessibilité de votre boîte est primordiale pour la distribution.

  • La boîte aux lettres doit être située en limite de propriété, en bordure d'une voie ouverte à la circulation publique. Cette voie doit être dégagée et nos véhicules doivent pouvoir faire demi-tour sans risque pour les riverains et les agents. 
  • Elle doit être positionnée à un niveau accessible aux véhicules automobiles. Le positionnement de la boîte aux lettres recommandé est le suivant : 
    • dessous de la boîte aux lettre à plus d'1 m du sol,
    • dessous à moins de 1,5 m du sol.
  • La boîte aux lettres peut être incorporée dans un pilier de portail d'entrée ou dans un mur de clôture. 
  • L'accès à la boîte doit pouvoir se faire directement de l'extérieur, sans difficulté et sans risque. Il faut veiller à ne pas placer la boîte derrière un grillage et s'assurer qu'elle se situe hors de portée de votre chien et le garder attaché lors du passage du facteur.
  • Pour un lotissement, un hameau, un quartier ou dans une zone reculée, les boîtes aux lettres pourront être regroupées en batteries de boîtes aux lettres normalisées ou de boîtes CIDEX (qu'est-ce qu'un CIDEX ?). 

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En immeuble ou en habitat collectif, bien choisir et installer les boîtes aux lettres, c'est assurer les résidents d'une distribution dans les meilleures conditions et éviter que leurs envois ne soient mis à disposition au bureau de poste. C'est également pour eux le moyen d'utiliser notre service de retour des colis en boîte aux lettres : ils déposent leurs colis dans leur boîte, notifient La poste sur notre site internet et le facteur vient les chercher dès le lendemain matin ! 

Les boîtes à lettres collectives doivent répondre à la réglementation en vigueur qui prévoit l'installation obligatoire d'une boîte aux lettres normalisée et accessible (c'est-à-dire conforme aux normes AFNOR NF D 27-404 pour les installations intérieures et NF D 27-405 pour les installations extérieures) pour toute habitation ayant fait l'objet d'une demande de permis de construire après le 12 juillet 1979.

Comment choisir ma boîte aux lettres ?

La normalisation porte sur 4 éléments principaux : le format de la boîte, son mode d'ouverture, son identification, le tableau indicateur et le système de fermeture collective. 

  • Le format : une boîte aux lettres normalisée a un volume suffisant pour recevoir directement des courriers et colis volumineux. 
  • Les caractéristiques de ces boîtes sont notamment
    • de grandes dimensions : au minimum 260 mm (H) x 260 mm (L) x 340 mm (P)
    • A partir de 4 boîtes, une serrure compatible avec la distribution postale permettant une ouverture totale de la porte laissant l'accès à tout le volume intérieur de la boîte.
    • L’identification de la boîte aux lettres comportant le nom de tous les habitants, le numéro d'appartement et de l'étage. La boîte aux lettres doit comporter un porte-étiquette sur la face avant et à l'intérieur de chaque alvéole.
  • Le tableau indicateur dans les halls d'immeubles est obligatoire à partir de 6 boîtes. Il précise les noms des résidents par lettre alphabétique, numéro de la boîte, numéro d'appartement et de l'étage, favorise l'accessibilité des habitants. Ce tableau est utile pour tous, distributeurs mais également services au domicile, services d'urgence...
  • Le système d'ouverture de la porte collective compatible avec la distribution postale est fourni, installé et remplacé gratuitement par La Poste. 

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Attention : sur un habitat collectif nouvellement construit, n'oubliez pas que vous devez remplir les formalités initiales de raccordement postal. En savoir plus.

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En immeuble ou en habitat collectif, bien choisir et bien installer les boîtes aux lettres, c'est assurer les résidents d'une distribution dans les meilleures conditions et éviter que leurs envois ne soient mis à disposition au bureau de poste. C'est également pour eux le moyen d'utiliser notre service de retour des colis en boîte aux lettres : ils déposent leurs colis dans leur boîte, notifient La Poste sur notre site internet et le facteur vient les chercher dès le lendemain matin !

Les boîtes aux lettres collectives doivent répondre à la réglementation en vigueur qui prévoit l'installation obligatoire d'une boîte aux lettres normalisée et accessible (c'est-à-dire conforme aux normes AFNOR NF D 27-404 pour les installations intérieures et NF D 27-405 pour les installations extérieures) pour toute habitation ayant fait l'objet d'une demande de permis de construire après le 12 juillet 1979. 

Où et comment placer ma boîte aux lettres ? 

L'emplacement 

Le point de raccordement postal doit se situer en bordure de voie ouverte au public et au même niveau que celle-ci. Il peut se situer à l'intérieur d'un bâtiment aux conditions suivantes : 

  • En accès libre ou un contrôle d'accès compatible avec un "passe T" ou avec un standard type VIGIK (dans ce cas, veillez à organiser des plages horaires assez longues durant la journée et à laisser l'accès aussi le samedi);
  • A proximité de la porte d'entrée, libre d'accès pour le service, convenablement éclairé et sans danger.

L'implantation 

  • Le regroupement des boîtes aux lettres en batteries : au-delà de 4 boîtes, elles doivent être regroupées en batterie équipée d'une porte collective. Chaque batterie est identifiable par une adresse qui lui est propre. 
  • Les fenêtres d'introduction des boîtes aux lettres doivent être comprises entre 0,40 m et 1,80 m du sol. 

L'éclairage : l'installation doit avoir un éclairage artificiel suffisant, avec l'interrupteur à proximité des boîtes. 

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La distribution du courrier sur une nouvelle construction n'est pas automatique et il ne suffit pas de poser sa boîte aux lettres pour recevoir du courrier, des colis ou la presse : vous devez effectuer une démarche de raccordement postal. 

Sur un nouvel habitat, le raccordement au réseau de distribution postale a autant d'importance que le branchement à l'électricité, au téléphone ou au service des eaux. Etre raccordé au réseau postal est un service gratuit et c'est l'assurance de courriers et de colis distribués dans les meilleures conditions. C'est également la garantie de réduire vos déplacements pour retirer des objets en instance au bureau de poste ou envoyer des colis en retour. 

Les étapes du raccordement postal : 

  1. Obtenez confirmation de votre future adresse. Pour cela, adressez-vous à la mairie de votre lieu de construction. 
  2. Installez votre boîte aux lettres en respectant les normes de La Poste en termes d'accès, de hauteur, d'étiquetage...
    En savoir plus sur la boîte normalisée
  3. Téléchargez le formulaire de demande de raccordement,
  4. Déposez le formulaire complété dans votre bureau de poste ou remettez-le à votre facteur, en n'oubliant pas de joindre au formulaire la fiche descriptive du lieu d'implantation. 
  5. Un agent de La Poste viendra s'assurer de la conformité de votre installation avec la réglementation en vigueur et de l'absence de tout danger avant de finaliser votre raccordement. 
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La distribution du courrier sur une nouvelle construction n'est pas automatique et ne suffit pas de poser des boîtes aux lettres pour que les habitants de l'immeuble reçoivent du courrier, des colis ou la presse : il est de la responsabilité des promoteurs et syndics d'effectuer les démarches de raccordement postal. 

Sur un nouvel habitat, le raccordement au réseau de distribution postale a autant d'importance que le branchement à l'électricité, au téléphone ou au service des eaux. Etre raccordé au réseau postal est un service gratuit et c'est l'assurance de courriers et de colis distribués dans les meilleures conditions. C'est également la garantie pour les résidents de réduire leurs déplacements pour retirer des objets en instance au bureau de poste ou envoyer des colis en retour. 

Les étapes du raccordement postal : 

  1. Prenez contact avec la mairie afin d'obtenir l'adresse définitive de la construction.
  2. Prévoyez dès la conception du projet l'implantation du point de raccordement postal (identification, accès, équipement). Pour cela, prenez contact dès que possible avec le Centre Courrier qui va desservir les habitations : il apportera son expertise sur tous les aspects du raccordement postal.
  3. Choisissez les équipements de boîtes aux lettres normalisées NF D 27-404 ou NF D 27-405.
    En savoir plus sur la boîte aux lettres normalisée.
  4. Téléchargez le formulaire de demande de raccordement.
  5. Déposez au bureau de poste le formulaire complété, au moins deux mois avant la date prévue pour la desserte effective, en n'oubliant pas de joindre au formulaire la fiche descriptive du lieu d'implantation.
  6. Vous pourrez procéder à l'installation des boîtes dès que vous aurez reçu de La Poste la validation de principe.
  7. Un agent de La Poste viendra s'assurer de la conformité de votre installation avec la réglementation en vigueur avant de finaliser votre raccordement. Si les installations sont conformes, il fera installer les serrures sur les portes collectives et la distribution du courrier pour dès lors être assurée.
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Si votre boîte aux lettres est endommagée, par souci de sécurité, le facteur ne pourra pas y distribuer votre courrier et vos colis. Ces derniers seront mis en instance à votre bureau de poste, à l'exception des objets remis contre signature qui continueront à vous être remis en mains propres.

La reprise de la distribution passe donc par la réparation ou le remplacement de la boîte dans les meilleurs délais. 

Selon les types de boîtes aux lettres, nos agents peuvent intervenir : 

  • En maison individuelle, la boîte aux lettres appartient aux propriétaires de la maison, et non à La Poste, qui de ce fait ne peut intervenir dessus.
  • En habitat collectif ou en immeuble, La Poste intervient uniquement sur le système d'ouverture de la porte collective.
  • En distribution regroupée sur des batteries en bord de route type CIDEX, La Poste prend en charge l'intégralité de l'entretien et des réparations des boîtes.

Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter votre Service Clients au 

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Les boîtes aux lettres CIDEX (Courrier Individuel à Distribution EXceptionnelle) sont des boîtes aux lettres individuelles et normalisées regroupées en batterie près d'un axe de communication. 

Elles peuvent être utilisées par exemple pour un quartier, un lotissement, un ensemble d'habitations ou encore des habitations isolées dont l'accès ne se fait pas par une voie ouverte à la circulation publique.

Ce service est assurée par La Poste, en accord avec le promoteur pour votre lotissement et avec votre Mairie dans les hameaux et villages. 

Il vous permet de :

  • Bénéficier gratuitement d'installations normalisées et sécurisées, fournies, installées et entretenues par La Poste. 
  • Recevoir vos courriers et colis dans les meilleures conditions, avec la garantie de réduire vos déplacements en bureau de poste.
  • Pouvoir demander le passage du facteur à domicile pour des services postaux (exemple : achat de timbres services personnalisés), grâce à un témoin rouge à actionner sur la porte de votre boîte. Lors de l'installation de votre CIDEX, nous vous invitons à prendre contact avec votre facteur pour convenir des modalités de ces passages à domicile. 

Notez que les courriers recommandés et colis remis contre signature sont toujours distribués au domicile des habitants. 

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Pour vérifier que le courrier est distribué dans des conditions normales à votre adresse, nous vous invitons à utiliser notre outil de vérification de la distribution

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Ouvrir une Boîte Postale vous permet de recevoir vos courriers et colis en bureau de poste. Ils sont mis à votre disposition dans un casier sécurisé, aux horaires d'ouverture de bureau de poste, vous n'avez donc plus à attendre le passage du facteur. 

De plus, en souscrivant l'option, vous pouvez recevoir des alertes email et/ou SMS vous informant de l'arrivée de correspondances dans votre boîte postale. 

L'abonnement à la Boîte Postale peut être annuel ou saisonnier.

Il est ouvert aux envois suivants* : 

  • envois de correspondance, 
  • envois remis contre signature, 
  • envois suivis, 
  • presse,
  • catalogues,
  • Colissimo,
  • Chronopost. 

*à la condition qu'ils comportent l'adresse de la Boîte Postale.

Ce service n'est disponible qu'en bureau de poste. Pour y souscrire, le bureau de poste doit se situer dans votre zone. Trouver le bureau de poste le plus proche de chez moi

En savoir plus sur l'ouverture d'une Boite Postale.

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