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La résiliation de mon contrat

Vous pouvez à tout moment procéder à l'arrêt de votre contrat de réexpédition ou de Garde du courrier. 

  • Si vous avez souscrit votre contrat en ligne :
  1. Connectez-vous à votre Espace Client
  2. Rendez-vous dans la rubrique "Mes services et contrats".
  3. Sélectionnez votre contrat en cliquant sur "Accéder à votre contrat de réexpédition".
  4. Cliquez alors sur "Résilier votre contrat" en bas de page et confirmez.  
  • Si vous avez souscrit votre contrat en bureau de poste, la demande de résiliation de votre contrat devra obligatoirement être effectuée auprès d'un bureau de poste. 

L'arrêt définitif de la réexpédition ou la garde de votre courrier prendra alors effet dans un délai de 48 heures suivant votre demande. 

Important : L’interruption anticipée d'un contrat de garde du courrier liée au retrait du courrier avant la date de fin de ce contrat entraîne l'interruption automatique du contrat et ne donne lieu à aucun remboursement.

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Contacter le Service Clients

Si vous avez souscrit à un contrat de réexpédition il y a moins de 14 jours, vous pouvez vous rétracter en contactant notre Service Clients via le formulaire. 

Pour ce faire, vous devez fournir les pièces justificatives suivantes : 

  • une copie (recto / verso) de votre pièce d'identité et celles de toutes les personnes concernées par le contrat de réexpédition ; 
  • un justificatif de domicile de moins de 3 mois du domicile que vous quittez : facture d'eau, d'électricité, de gaz, de téléphone fixe, box internet ou certificat d'imposition, attestation d'assurance, titre de propriété ou quittance de loyer. 
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Contacter le Service Clients

Vous pouvez à tout moment procéder à l'arrêt de votre abonnement mobilité depuis votre compte client. La résiliation de l'abonnement mobilité prendra effet immédiatement. 

Pour résilier votre abonnement : 

  1. Connectez-vous à votre compte client
  2. Rendez-vous dans la rubrique "Vos commandes", "Mon abonnement mobilité"
  3. Sélectionnez votre contrat
  4. Cliquez sur "Résilier votre contrat" en bas de page et confirmez. 
Important : toute interruption de votre abonnement à votre demande entraîne son annulation et ne donnera lieu à aucun remboursement.

 

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