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La souscription d'un contrat

Vous pouvez souscrire à un contrat de réexpédition : 

  • En ligne en 5 étapes

Depuis la rubrique "Suivre un envoi / Déménagement", "Faire suivre son courrier" :

  1. Choisissez le contrat adapté à vos besoins
  2. Complétez le formulaire avec vos coordonnées.
    Petite astuce : connectez-vous avant de compléter votre formulaire ainsi, vos informations seront pré-remplies.
  3. Vous recevrez un code d'activation à l'adresse que vous quittez. Il permet de vérifier vos coordonnées.
  4. Activez le contrat en ligne depuis votre compte client ou en bureau de poste. Vous disposez d'un délai maximal de 30 jours pour saisir votre code d'activation.
    J'ai déjà déménagé, comment faire activer mon contrat de réexpédition ?
  5. Votre contrat débutera à la date choisie. Date d'effet : elle doit correspondre à un jour ouvrable, et tenir compte d'un délai minimum de 2 jours ouvrables à compter de la date de création du présent contrat. 

Important : Vous ne pouvez souscrire qu'à un seul contrat à la fois. 

En bureau de poste : 

Il est possible de souscrire à ce contrat directement en bureau de poste. Vous y remplirez votre demande de réexpédition, accompagnée de votre pièce d'identité et de celles de l'ensemble des personnes concernées par la réexpédition. 

 

REMARQUE : Vous pouvez également souscrire à un contrat de réexpédition pour le compte d'une personne qui ne peut pas se déplacer. Pour cela, rendez-vous dans un bureau de poste et demander un mandat de souscription. Ce mandat vous permettra de recueillir l'accord de la ou les personnes à représenter. Vous devrez le remettre ensuite à votre bureau de poste dûment complété et signé.  

Remarque : La souscription d'une réexpédition n'est pas optimale sur Internet Explorer, nous vous invitons à utiliser un autre navigateur.

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L'abonnement mobilité vous permet de faire réexpédier ou garder votre courrier de façon illimitée durant 12 mois.

La souscription d'un abonnement mobilité se déroule en 2 étapes : 

1. La souscription à votre abonnement mobilité 

2. La création de vos contrats successifs : 

Une fois l'abonnement activé, dès que vous vous absenterez, vous pourrez créer un contrat de réexpédition ou de garde selon votre besoin, et ce autant de fois que vous le souhaitez pendant 1 an. 

Pour cela, connectez vous à votre Espace Client La Poste et cliquez sur le lien dans la section, "Mes services et contrat" puis sélectionnez votre abonnement mobilité.

Choisissez le type de contrat que vous souhaitez souscrire. Puis, complétez votre adresse de destination lors de cette absence ainsi que la durée de ce contrat. Il sera effectif à la date indiquée et ne nécessitera pas de nouveau paiement, ni de nouvelle activation.  

Remarques : 

  • L'adresse de départ est unique pour tous les contrats souscrits dans le cadre de l'abonnement mobilité.
  • La date d'effet doit correspondre à un jour ouvrable, et tenir compte d'un délai minimum de 2 jours ouvrables à compter de la date de création du contrat.
  • Un seul contrat peut être créé à la fois pour une période donnée.

 

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Seule la personne justifiant de l'autorité parentale sur ses enfants mineurs peut souscrire à un contrat de réexpédition en leur nom. 

En souscrivant un contrat en ligne, vous vous engagez sur l'honneur à être en possession de la décision du juge aux affaires familiales, à défaut d'un accord écrit signé des deux parents ayant l'autorité parentale, mentionnant la nouvelle adresse des enfants concernés. 

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Vous pouvez souscrire à un contrat de réexpédition ou de garde à tout moment, y compris après votre déménagement ou si vous êtes déjà sur votre lieu de vacances. Facile et pratique : pré-remplissez votre contrat sur notre site internet ou notre application. 

Activez-le dès le lendemain dans un bureau de poste de votre choix en présentant : 

  • votre numéro de contrat ;
  • votre pièce d'identité ;
  • les pièces d'identité de l'ensemble des personnes concernées par la réexpédition.

Votre contrat démarrera dans un délai minimum de 2 jours ouvrables après votre souscription. Si vous êtes à l'étranger, ou dans le cadre de votre abonnement Mobilité, merci de contacter le Service Clients.

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Seule la personne désignée par le juge des tutelles et sur présentation de la décision de justice l'y autorisant, peut demander la réexpédition du courrier de la personne majeure protégée, vers sa propre adresse. 

En activant ce service en ligne, vous vous engagez sur l'honneur à être la personne désignée par le juge des tutelles. 

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Pour souscrire à un contrat de réexpédition ou de garde du courrier pour une personne décédée, vous devez :

  • déclarer sur l'honneur être son héritier ou ayant droit ;
  • être en possession des certificat de décès et livret de famille du défunt établissant votre qualité d'héritier ou, à défaut, un acte notarié ; 
  • s'il y a plusieurs héritiers, vous devez posséder une procuration notariée, c'est-à-dire une procuration collective établie par un notaire, vous déléguant les pouvoirs nécessaires pour procéder à la réexpédition du courrier de la personne décédée. 

 

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Les contrats de réexpédition ou de garde du courrier s'adressent aux personnes vivant en France Métropolitaine ou dans les DOM-COM.

Attention : Les marchandises avec ou sans valeur marchande (colis) et les Postréponses sont exclus des contrats de réexpédition souscrits :

  • au départ des DOM, de Saint Martin, de Saint Barthélémy et de Saint Pierre et Miquelon vers la France métropolitaine,
  • ou au départ de la France métropolitaine vers les DOM-COM, ou la Nouvelle-Calédonie.
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La déclaration sur l'honneur est une étape essentielle de la souscription à un contrat de Réexpédition. Cette déclaration signifie que vous vous engagez à ne pas demander, à tort, la réexpédition de courriers ne vous concernant pas. 

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Votre contrat débutera à la date que vous aurez indiquée. Elle doit correspondre à un jour ouvrable, et tenir compte d'un délai minimum de 2 jours ouvrables à compter de la date de création du présent contrat.

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Chaque personne de votre foyer peut bénéficier de votre contrat de réexpédition ou de garde du courrier. Pour cela, vous devez les déclarer nominativement en renseignant leurs "nom(s)" et "prénom(s)" en cliquant sur "Ajouter une autre personne". 

Remarques : 

  • Si nécessaire, vous pouvez préciser le "nom de naissance" des personnes concernées. 
  • Attention : même si l'option "Le changement d'adresse ou la garde du courrier concerne-t-il l'ensemble des personnes du foyer ?" est sélectionnée, vous devez renseigner tous les bénéficiaires du contrat.

Lorsque la souscription est validée, vous ne pouvez plus modifier votre contrat. Si nécessaire, prenez contact avec le Service Clients ou le bureau de poste dans un délai maximal d'un mois après activation du contrat.

 

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Le contrat de réexpédition est accessible pour :

  • Les déménagements de France métropolitaine vers la France métropolitaine ou les DOM-COM
  • Les déménagements des DOM vers la France métropolitaine ou les DOM-COM.

Attention : Dans le cadre de contrats souscrits au départ des DOM, de Saint Martin, de Saint Barthélémy et Saint Pierre et Miquelon vers la France métropolitaine, ou au départ de la France métropolitaine vers les DOM-COM, la Nouvelle-Calédonie, sont notamment exclus les réexpéditions de marchandises avec ou sans valeur marchande (colis) ainsi que les Postréponse.

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Le service procède à la vérification automatique des adresses saisies et assure, par exemple, la cohérence entre le code postal et le nom de la ville : il propose également certaines corrections telles que les fautes de saisie, les inexactitudes, certains éléments manquants...

  • Si une incohérence est détectée entre le code postal et la ville, le service vous propose de choisir, parmi plusieurs propositions affichées à l'écran, le couple « code postal / ville » correspondant à votre adresse.
  • Lorsque l'une ou l'autre des adresses saisies n'est pas répertoriée dans la base de données des adresses de La Poste (soit à cause d'une erreur lors de votre saisie, soit dans le cadre d'une nouvelle «voie » ou nouveau « lieu-dit » non encore enregistrés dans la base), le service vous propose, le cas échéant, une liste des adresses existantes les plus proches de celle(s) que vous avez saisie(s). Si aucune des propositions faites ne correspond à votre adresse, nous vous conseillons vivement d'en modifier la saisie.
  • Si vous souhaitez ajouter la mention "chez" dans votre contrat de réexpédition, vous devez la mentionner au niveau du numéro d'appartement du formulaire de souscription ou sur la boîte aux lettres.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la page : https://www.laposte.fr/courriers-colis/conseils-pratiques/bien-rediger-l-adresse-d-une-lettre-ou-d-un-colis 

 

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