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Attention : les frais de livraison ainsi que le montant minimum de commande pour obtenir la livraison gratuite sont différents en fonction du pays de destination. 

3 modes de livraison sont proposés sur Laposte.fr :

  • Lettre standard ordinaire dite prioritaire uniquement pour la France (délai de 2 jours ouvrés non garanti) livraison non suivie et non tracée. En cas de non réception de votre colis envoyé en lettre ordinaire, le service clients ne remplace pas la commande.
  • Colissimo pour la France en 48 H (jours ouvrés) : livraison suivie et tracée Nous vous invitons à consulter régulièrement l'évolution de commande. Toutes les informations relatives à celle-ci (état, numéro de suivi...) sont disponibles dans votre page "Mes commandes" de votre compte. Pour que cette fonction soit accessible, il vous suffit de vous identifier à l'aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  • Colissimo Expert pour l'étranger, couvrant 8 zones Europe, Monde et outre-mer

Avant d'être expédiée, votre commande connait des délais de préparation ou de fabrication, dit « délai de traitement » :

  • Le délai de traitement des timbres personnalisés est de 5 jours ouvrés pour la fabrication.
  • Le délai de traitement des autres produits physiques est de 48h (jours ouvrés), délai non garanti.

En cas de problème, nous vous invitons à contacter notre Service Clients pour toute question. 

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Vous pouvez demander le retour de vos produits depuis votre Espace Client Laposte.fr. Cliquez sur « Mes Commandes » puis sur "Voir le détail" de la commande concernée ; en bas de page, vous trouverez le formulaire de demande de retour à remplir en ligne.

Une fois votre demande envoyée, vous recevrez une étiquette Retour sur votre adresse de messagerie afin de renvoyer vos produits auprès de notre Service Clients.

Attention : vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande.
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4 conditions sont nécessaires pour l'obtention du code pour le bon d'achat Wonderbox :

  1. Avoir passé une commande valide et payée durant la période de l'opération : du 02/09/2019 au 15/09/2019.
  2. Le montant de la commande valide doit être : supérieur ou égal à 40€ pour les particuliers, supérieur ou égal à 70€ pour les professionnels.
  3. Avoir renseigné le code promo WONDERGIFT lors de votre commande.
  4. Être parmi les 2 000 premiers à participer à l'opération.

Toutes les dotations seront envoyées avant le 30/09/2019.

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