Les plus recherchées

L'utilisation du service

Dès le paiement de votre contrat Pack Déménagement, vous pourrez accéder au service de Digiposte Premium depuis le bouton "Accédez à votre compte Digiposte Premium", présent sur:

- la page de confirmation de commande ;

- le mail de présentation des services que vous recevez après votre commande ;

- votre Espace Client (voir images ci-dessous).

Les identifiants de votre compte La Poste sont ceux vous permettant d’accéder à votre coffre-fort numérique Digiposte Premium.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Comment pouvons-nous améliorer nos informations ?

Aucune réponse ne sera apportée

Merci pour votre retour !

Contacter le Service Clients

Dès le paiement du contrat, vous pouvez accéder au service « Imprimer vos timbres en ligne » du Pack Déménagement. Vous pouvez imprimer une planche de 10 timbres depuis le bouton "Imprimer vos timbres en ligne" présent sur:

- la page de confirmation de commande

- dans le mail de présentation des services que vous recevez après votre commande

- depuis votre Espace Client.

Connectez-vous à votre Espace Client, puis accédez à votre Pack Déménagement depuis la rubrique "Mes commandes" et cliquez sur "Mon Timbre en ligne". Vous accéderez alors à votre planche comprise dans votre Pack Déménagement.

 

 

 

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Comment pouvons-nous améliorer nos informations ?

Aucune réponse ne sera apportée

Merci pour votre retour !

Contacter le Service Clients

Tous les contrats de réexpédition souscrits en bureau de poste, y compris ceux liés à un abonnement mobilité, doivent être gérés en bureau de poste. Seuls les contrats souscrits en ligne peuvent être gérés par la suite en ligne. 

Localisez le bureau de poste le plus proche de chez vous.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Comment pouvons-nous améliorer nos informations ?

Aucune réponse ne sera apportée

Merci pour votre retour !

Contacter le Service Clients

Nous mettons tout en oeuvre pour vous transmettre au mieux votre courrier à votre nouvelle adresse.

Si, malgré tout, vous constatez une anomalie dans la réception de votre courrier, contactez le Service Clients au  ou utilisez le formulaire en ligne.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Comment pouvons-nous améliorer nos informations ?

Aucune réponse ne sera apportée

Merci pour votre retour !

Contacter le Service Clients

Quand vous souscrivez un contrat de garde du courrier, La Poste garde l'intégralité de votre courrier en votre absence. 

Le lendemain (jour ouvrable) de la date de fin de votre contrat, votre courrier gardé vous est distribué à votre adresse.

Il est également mis à votre disposition dans votre bureau de poste, à tout moment avant la fin de votre contrat. Celui-ci prendra alors automatiquement fin et son arrêt anticipé ne donnera lieu à aucun remboursement. 

En savoir plus et souscrire 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Comment pouvons-nous améliorer nos informations ?

Aucune réponse ne sera apportée

Merci pour votre retour !

Contacter le Service Clients

Le délai minimum de mise en oeuvre d'un contrat de réexpédition ou de garde du courrier après son activation est de 2 jours ouvrables.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Comment pouvons-nous améliorer nos informations ?

Aucune réponse ne sera apportée

Merci pour votre retour !

Contacter le Service Clients

Le contrat de Garde du courrier, prévoit de conserver les objets recommandés durant le délai réglementaire de 15 jours consécutifs (le jour d'arrivée au bureau de poste n'est pas pris en compte). Au-delà, ils sont retournés à l'expéditeur.

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Comment pouvons-nous améliorer nos informations ?

Aucune réponse ne sera apportée

Merci pour votre retour !

Contacter le Service Clients

L'outil de « calcul du volume à déménager » vous permet d'estimer le volume que vous aurez à déménager afin de prévoir la taille du véhicule et le nombre de cartons nécessaire à votre déménagement.

Pour cela, il vous suffit d'indiquer dans le tableau de calcul le nombre d'éléments (par catégorie de meubles) contenus dans chaque pièce puis de cliquer sur « Calculer ».
Une estimation du volume à déménager vous sera alors présentée. Prévoyez ensuite 2 ou 3 cartons (selon le remplissage) par m3 à déménager.*

*Cette estimation est donnée à titre indicatif et n'est en aucune façon contractuelle. La Poste ne pourra pas être mise en cause si problème de cubage constaté.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Comment pouvons-nous améliorer nos informations ?

Aucune réponse ne sera apportée

Merci pour votre retour !

Contacter le Service Clients

Dès le paiement du contrat, vous pouvez accéder à celui-ci depuis : 

- la page de confirmation de commande 

- le mail de présentation des services que vous recevez après votre commande 

- votre Espace Client. 

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Comment pouvons-nous améliorer nos informations ?

Aucune réponse ne sera apportée

Merci pour votre retour !

Contacter le Service Clients

Les courriers sont mis à votre disposition et conservés pendant 15 jours à compter de leur date d'arrivée au bureau de poste restante. Passé ce délai, ils seront retournés à l'expéditeur ou traités selon les modalités (prévues aux CGV Courrier-Colis) si celui-ci ne peut être identifié.

Il est donc à noter qu'il est important, de vous présenter régulièrement au bureau de poste restante afin de récupérer l'ensemble de vos courriers reçus au fil du temps. 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Comment pouvons-nous améliorer nos informations ?

Aucune réponse ne sera apportée

Merci pour votre retour !

Contacter le Service Clients

Vous serez informé(e) par e-mail ou SMS au plus tard 10 jours avant la date de fin de votre contrat à l'adresse e-mail et/ou sur le numéro de téléphone mobile indiqués lors de la souscription de votre contrat.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Comment pouvons-nous améliorer nos informations ?

Aucune réponse ne sera apportée

Merci pour votre retour !

Contacter le Service Clients

Le service « Prévenir mes contacts » du Pack Déménagement vous permet d'envoyer 4 lettres en ligne pour prévenir vos contacts de votre changement d'adresse. 

Dès le paiement du contrat, vous pouvez accéder à celui-ci depuis : 

- la page de confirmation de commande 

- le mail de présentation des services que vous recevez après votre commande 

- votre Espace Client (voir images ci-dessous) :

  1. Connectez-vous à votre Espace Client
  2. Accédez à votre Pack Déménagement depuis la rubrique "Mes services et contrats", puis en cliquant sur "Voir le détail" de votre contrat
  3. Cliquez sur "Prévenir mes contacts" en bas de votre contrat
  4. Envoyez vos lettres en ligne à vos différents contacts

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Comment pouvons-nous améliorer nos informations ?

Aucune réponse ne sera apportée

Merci pour votre retour !

Contacter le Service Clients

Toutes les thématiques

Service Clients Colissimo & Courrier

3631

Service Clients Boutique en ligne

Par email

Par Twitter