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Mes factures et historiques de commandes

La Poste conserve vos factures sur le site pendant 3 ans.
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Vous pouvez télécharger vos factures à partir votre Espace Client laposte.fr. Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet « Mes Commandes » puis cliquez sur "Voir le détail" de la commande qui vous intéresse. Ensuite, cliquez sur le bouton "Choisir une action" et enfin "Téléchargez ma facture La Poste".

Vos factures ne vous seront pas envoyées par email.

Si vous ne trouvez pas votre facture, nous vous invitons à contacter notre Service Clients.

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Les factures de vos anciens comptes services en ligne seront disponibles sur votre compte laposte.fr une fois vos anciens comptes transférés.

Vous pourrez accéder à tout moment à vos factures sur votre compte laposte.fr.
Celles-ci sont conservées pendant une durée de 3 ans.

Pour les commandes de laposte.fr, merci de contacter le Service Clients en utilisant le formulaire.

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Lorsque vous vous connectez à votre Espace Client laposte.fr, vous avez accès à toutes vos commandes La Poste ainsi qu'à leur facture.

Sur votre tableau de bord, cliquez sur l'onglet « Mes commandes » en haute de la page.

Grâce à ce service, vous pouvez :

  • Pour les commandes de produits physiques déjà livrées : revoir le détail de vos commandes, télécharger les factures.
  • Pour les commandes en cours : suivre l'état d'avancement de votre commande.
  • Pour les commandes de produits physiques expédiées : obtenir le numéro de suivi délivré par le prestataire logistique.

Pour trouver une ancienne commande, vous avez la possibilité d'utiliser un champ de recherche en cliquant sur l'entonnoir situé à droite. Vous pouvez rechercher une commande par type de produit, par date croissante ou décroissante ou par période en indiquant des dates. Validez ensuite votre recherche en cliquant sur le bouton "Valider".

 

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