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Pour accéder au suivi de vos envois, nous vous invitons à cliquer sur ce lien. 

Vous pouvez contacter notre Service Clients : 

• Par email, via un formulaire de contact :
  • Pour votre ​Colissimo (colis),
  • Pour votre courrier,
• Par téléphone, en appelant le :   du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
• Depuis l'étranger en composant le : +33   du lundi au vendredi de 8h à 19h (attention, ce service n'est pas ouvert le samedi). Le service offre un contact en anglais et en français.
• Par courrier, en écrivant au Service consommateurs : 99999 LA POSTE
  (des formulaires et enveloppes T gratuites sont à votre disposition dans les établissements de La Poste)

If you speak English, please use the following link : https://aide.laposte.fr/categorie/contact/how-do-i-get-help-in-english/

Si vous attendez un envoi national, vous pouvez consulter le suivi de votre envoi en cliquant ici (pour un envoi en provenance de l'international, nous vous invitons à voir directement avec votre expéditeur quelle société a envoyé le colis). 

Si votre envoi a 1 ou 2 jours de retard par rapport au délai de livraison indiqué, l'acheminement est probablement en cours et nous vous invitons à patienter.

Au-delà, nous vous invitons à contacter notre Service Clients qui pourra mener les recherches nécessaires concernant l'acheminement de votre envoi : 

- POUR LES COLIS : https://aide.laposte.fr/contact/colissimo/ 

- POUR LES LETTRES : https://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso 

Si vous êtes le destinataire : 

Si l'envoi n'a pas été livré dans les délais, nous vous invitons à contacter votre expéditeur avec qui nous traiterons la demande. 

Si vous êtes l'expéditeur : 

Nous vous invitons à contacter notre Service Clients, qui étudiera avec vous la possibilité d'une indemnisation conformément à nos conditions contractuelles. 

Pour suivre l'acheminement de votre colis ou de votre lettre, utilisez l'outil de suivi. 

Saisissez le numéro de suivi, d'avis de passage ou d'avis d'instance dans la dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.

Pensez à enregistrer votre envoi pour plus de précisions et recevoir des notifications au cours de sa livraison. 

Je ne trouve pas mon numéro de suivi. 

Je n'ai pas reçu mon colis 

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